Sartorius, přední mezinárodní společnost zabývající se laboratorními technologiemi a technologiemi zpracování, má jako hlavní obor podnikání bioprocesy a laboratorní produkty a služby. V tomto oboru disponuje speciálními znalostmi.
Společnost Huld spolupracuje se společností Sartorius v oblasti dokumentace od roku 2017. Z pohledu společnosti Sartorius dává smysl dokumentaci outsourcovat. Profesionálové dokážou zvládnout různé pracovní zatížení, a přitom zachovat vysokou kvalitu, protože ke splnění regulačních požadavků na zdravotnické prostředky je nezbytná veškerá dokumentace.
Společnost Huld dodala profesionální a flexibilní dokumentační služby z vlastních pracovních stanic Huld. Hlavní myšlenkou je usnadnit klientovi život a poskytnout mu podporu.
Spolupráce začala údržbou uživatelských příruček a od té doby se prohloubila díky vývoji nových produktů a návodů k jejich obsluze. V tomto okamžiku společnost pracuje na obnově své značky, která zahrnuje i aktualizaci jejich kompletní produktové dokumentace. To znamená, že všechny ilustrace v dokumentech i vizuální vzhled příruček se přizpůsobují nové značce Sartorius. Společnost Huld používá informativní ilustrace, aby koncovému uživateli usnadnila implementaci nového produktu a provádění jeho údržby.
Dokumentace hraje při utváření uživatelského zážitku hlavní roli, protože návody a rychlé referenční příručky mohou být prvním a někdy i jediným kontaktem uživatele s výrobcem. Je proto důležité, aby dokumentace byla spolehlivá, důvěryhodná a odpovídala image značky.
„My ve společnosti Huld jsme vděční, že můžeme s firmou Sartorius spolupracovat. Jejich pracovníci vývoje produktů jsou velmi profesionální, přátelští a dobře se s nimi spolupracuje“, říkají jednohlasně odborníci společnosti Huld Anu Liukko, Riitta Kasolli a Emmi Helanne.