”Olemme olleet Huldiin enemmän kuin tyytyväisiä. Erityisesti Huldin asiakaslähtöisyys, dokumentointiosaaminen, aktiivisuus ja aikataulujen pitävyys ovat sujuneet esimerkillisesti”, kertoo tuotekehityspäällikkö Jari Kettunen Kemppi Oy:stä.
Teknisen dokumentoinnin vaatimukset ovat kasvaneet vuosi vuodelta ja dokumentointiin – kuten muihinkin prosesseihin – halutaan entistä enemmän tehokkuutta. Kemppi tehosti ja kehitti dokumentointia ulkoistamalla palvelun Huldille.
Kemppi haki Huldilta tukea, kun iso tuotekehitysprojekti vaati tilapäisesti tekniseen dokumentointiin paljon resursseja.
– Samaan aikaan tunnistimme tarpeen kehittää teknistä dokumentointiamme ja kaipasimme siihen ulkopuolista näkemystä. Lisäksi halusimme kehittää käyttöohjeidemme visuaalista tasoa, hyödyntää järkevästi ja kustannustehokkaasti cad-kuvia, kertoo tuotekehityspäällikkö Jari Kettunen Kemppi Oy:stä.
Huld toteutti Kempille teknisen dokumentaation rakenteisena, mikä tarkoittaa, että tietosisällössä samaa asiaa hyödynnetään useassa paikassa. Sisältö on pilkottu aihekokonaisuuksiin, mikä helpottaa sisältöosioiden hallintaa ja julkaisua erilaisissa kanavissa.
– Rakenteisessa dokumentaatiossa samat asiat toistuvat ja ne kirjoitetaan vain kerran. Samaa rakennepalikkaa voidaan näin hyödyntää joustavasti monessa kohteessa. Lisäksi samasta lähteestä voidaan julkaista dokumentaatio erilaisille alustoille varsin näppärästi, kertoo Huldin Competence Manager Lassi Sutela.
Kehitysprojektin myötä Kempin käyttöohjeet, huolto-ohjeet ja koulutusmateriaalit ovat aiempaa helpommin hyödynnettävissä ja päivitettävissä verkkopohjaisen palvelun avulla. Palveluun voi tutustua osoitteessa: http://userdoc.kemppi.com/.
Kettunen on ollut erityisen tyytyväinen Huldin tiimin mukanaan tuomaan helppouteen.
– Halusimme varmistaa sen, etteivät dokumentointiresurssit ole projektissa pullonkaulana. Kun meiltä tulee indikaatio, että nyt tarvitaan lisää käsiä, on niitä tullut Huldilta tosi ripeästi. Halusimme ostaa helppoutta ja laatua dokumentointiin ja se on onnistunut mielestäni todella hyvin.
Vaikka iso tuotekehitysprojekti alkaa olla loppusuoralla, yhteistyötä jatketaan joustavasti myös jatkossa. Yhteistyölle onkin hyvät lähtökohdat, sillä Kettusen mukaan yhteispeli ei olisi yritysten välillä voinut sujua paremmin.
– Olemme olleet Huldiin enemmän kuin tyytyväisiä. Erityisesti Huldin asiakaslähtöisyys, dokumentointiosaaminen, aktiivisuus ja aikataulujen pitävyys ovat sujuneet esimerkillisesti, Kettunen kehuu.
Lisätietoja: Huld, Competence Manager, Lassi Sutela, p. 050 384 5430,