”Huldin asiantuntijat ovat vauhdittaneet rakenteisen dokumentaation käyttöönottoa Frameryllä. Me olemme pystyneet keskittymään oleelliseen, kun Huldin asiantuntijat ovat tuoneet meille valmiita näkemyksiä ja toimintamalleja”, kertoo Frameryn Team Leader, Technical Documentation & Certification Pasi Julin tyytyväisenä.
Framery on alansa edelläkävijä, joka valmistaa ja kehittää äänieristettyjä työtiloja, jotka lisäävät onnellisuutta työpaikoilla. Frameryn tuotteilla ratkaistaan melu- ja yksityisyysongelmia kymmenien maailman johtavien brändien toimistoissa, muun muassa Microsoftilla, SAPilla, Deloittella ja PWC:llä.
Framerylle on alusta asti ollut ehdottoman tärkeää, että heidän tuotteet asennetaan oikein. Käyttäjät saattavat olla työtiloissa pitkiäkin aikoja, jolloin olosuhteiden pitää olla käyttäjälle turvalliset ja terveelliset. Frameryllä on tehty vuosia töitä sen eteen, että valaistus, äänieristys ja ilmanvaihtojärjestelmä toimivat luotettavasti. Frameryn tuotteita myös kehitetään jatkuvasti käyttäjän tarpeiden mukaisesti, jolloin dokumentaation uudelleen käyttöön ja päivitykseen vaaditaan joustavia toimintamalleja. Oikeanlaiset ja kattavat käyttö- ja asennusohjeet ovat tärkeässä asemassa varmistamassa tuotteiden oikeanlaista käyttöönottoa ja huoltoa.
”Tekninen dokumentointi on oleellinen osa Frameryn kehittyvää kokonaisuutta. Yhteistyö Huldin kanssa tukee jatkuvan tuotekehityksemme luomia vaatimuksia dokumentoinnille. Pystymme joustavasti päivittämään ja hallinnoimaan dokumentaatiota aina, kun tuotteitamme kehitetään eteenpäin asiakkaan tarpeiden mukaisesti”, kommentoi Frameryn Team Leader, Technical Documentation & Certification Pasi Julin.
Huld toteutti Framerylle onlinehelp -ratkaisun, jonka avulla huolto- ja asennusohjeet ovat helposti asentajien ja huoltohenkilökunnan saatavilla. Rakenteisen dokumentaation avulla ohjeiden päivittäminen on joustavampaa ja kustannustehokkaampaa. Dokumentaatiota voidaan uudelleen käyttää ja muokata joustavasti. Ratkaisussa on kiinnitetty erityistä huomiota käytettävyyteen, jotta käyttäjä löytää etsimänsä helposti.
”Huldin asiantuntijat ovat vauhdittaneet rakenteisen dokumentaation käyttöönottoa Frameryllä. Me olemme pystyneet keskittymään oleelliseen, kun Huldin asiantuntijat ovat tuoneet meille valmiita näkemyksiä ja toimintamalleja”, kertoo Pasi Julin tyytyväisenä.
Huldin asiantuntijat ovat myös olleet mukana varmistamassa ratkaisun käyttöönottoa, jotta sen hyötyjen vaikutukset näkyisivät mahdollisimman nopeasti Frameryn toiminnassa. Jatkuva yhteistyö on ollut antoisaa molemmin puolin.
”Huldille on erittäin tärkeää pitää huolta siitä, että rakenteinen dokumentaatio saadaan otettua tehokkaasti käyttöön, jotta siitä saadaan kaikki hyöty irti”, kommentoi Huldin teknisestä dokumentoinnista vastaava Emmi Helanne.
Kuvat: Framery