”Huld toteutti teknisen dokumentaation todella käyttäjäystävällisesti – ohjeita käyttävät asiakkaamme on osattu ottaa erinomaisesti huomioon. Verkossa toimiva webhelp on helppokäyttöinen, ja paperiversio on selkeä ja hyvin tehty”, toteaa Valloxin markkinointipäällikkö Elina Paavilainen.
Huldin ja Valloxin yhteistyö käynnistyi viisi vuotta sitten, kun Valloxin uuden sukupolven MyVallox-ilmanvaihtokoneet tulivat markkinoille. Nyt MyVallox-sarja on saanut rakenteisen, käyttäjäystävällisen teknisen dokumentaation.
MyVallox-ilmanvaihtokoneita voi ohjata kotona joko koneen mukana tulevalla ohjaimella, kotiverkossa tai etänä helppokäyttöisen MyVallox Cloud- pilvipalvelun avulla. Myös asennus- ja käyttöohjeet löytyvät pilvipalvelusta sekä Valloxin verkkosivuilta. Näin otetaan huomioon myös nykyaikaisten käyttäjien tavat ja mieltymykset käyttää ja etsiä tuotteisiin liittyvää tietoa.
Ennen yhteistyötä Huldin kanssa Valloxin dokumentaatio oli toteutettu paperisena. Huld vei dokumentaation sähköiseen muotoon, ja nyt asennus- ja käyttöohjeet ovat näppärästi saatavilla verkossa ja dokumentaatiota voidaan päivittää tehokkaammin kuin ennen. Lisäksi asennus- ja käyttöohjeista on toteutettu paperiset versiot.
”Huldin kanssa olemme saaneet nopeutettua ja jouhevoitettua dokumentaation toimitusprosessia merkittävästi. Huld on esimerkiksi tehnyt todella tiiviisti työtä meidän käännöstoimiston kanssa, mikä vapauttanut meiltä työaikaa muihin asioihin”, kertoo Valloxin markkinointipäällikkö Elina Paavilainen.
Huld toteutti Valloxin teknisen dokumentaation rakenteisena, mikä tarkoittaa, että dokumentaatiossa samaa sisältöä hyödynnetään useassa paikassa. Sisältö on pilkottu aihekokonaisuuksiin, mikä helpottaa sisältöosioiden hallintaa ja julkaisua. Samaa rakennepalikkaa voidaan näin hyödyntää joustavasti monessa kohteessa.
Teknisen toteutuksen lisäksi dokumentoinnissa on kuitenkin aina tärkeää sisällöllinen laatu. Kun ohjeita tuotetaan, on otettava huomioon, kuka asennus- ja käyttöohjeita käyttää ja miten.
”Huld toteutti teknisen dokumentaation todella käyttäjäystävällisesti – ohjeita käyttävät asiakkaamme on osattu ottaa erinomaisesti huomioon. Verkossa toimiva webhelp on helppokäyttöinen, ja paperiversio on selkeä ja hyvin tehty”, toteaa Paavilainen.
">