Huldilla on pitkä ja kunniakas historia sekä läjäpäin osaamisia ja kokemuksia eri aloilta, aina tuotteiden, koneiden ja laitteiden suunnittelusta monimutkaisten tietojärjestelmien ja digitaalisten palveluiden kehittämiseen ja uudenlaisten liiketoimintamallien muotoiluun. Yhteistä näille kaikille on vaatimukset erinomaiselle käyttäjäkokemukselle.
Tunnetusti kehitysprosessin aikainen vaihe – ”innovaatiovaihe” – määrittelee pitkälti kehitettävän palvelun tai tuotteen onnistumista: vanhan totuuden mukaan 80% kustannuksista lyödään lukkoon tällöin ja muutosten tekeminen on yhä vaikeampaa ja kalliimpaa mitä pidemmälle edetään. Design Thinking -metodologia on saavuttanut vahvan aseman raamina ja työkalulaatikkona arvioimaan tuotettavaa liiketoiminta-arvoa, tunnistamaan eri käyttäjäryhmiä ja heidän tarpeitaan sekä kyselemään ”miksi?” -kysymyksiä. Tämä kirjoitus esittelee Huldin lähestymistavan aiheeseen ja kertoo miten itse olemme muotoilleet itsellemme uuden palvelun Huld Design Puzzlen.
Olen myyntimies, ja liityin Huldilaisten joukkoon pari vuotta sitten. Hämmästelin Huldin osaamisen ja palveluportfolion leveyttä ja syvyyttä erityisesti muotoilun aluella – mitä ikinä se sitten kenellekin tarkoittaa. Erityisesti Huldin edelläkävijyys insinööritoimistoskenessä kiehtoi. Huld oli silloin jo investoinut palvelu- ja liiketoimintamuotoiluosaamisen kasvattamiseen ja asiakkaiden kehitysprosessin alkupään vahvistamiseen. Kuulin usein asiakkaidemme suista ”Meidän strategiassamme digitalisaatio on korkealla prioriteetilla ja meillä on nyt tämä uusi ERP, mutta mitähän muuta voisimme tehdä?” tai ”Meillä on runsaasti IoT-dataa mutta ei oikein olla vielä keksitty, että miten se muutettaisiin liiketoiminnaksi” tai ”Me ollaan tosi hyviä tuotekehityksessä, mutta meidän asiakkaat tuovat markkinoille kaikenmaailman palvelukonsepteja – pitäiskö meidänkin?” ja niin edelleen. Design Thinking on tietysti keksitty tämänkaltaisten kysymysten pohtimiseen.
Miksi sitten tuntui niin vaikealta myydä osaamistamme edellä mainitun kaltaisiin tarpeisiin? Miten puemme sanoiksi arvolupauksemme, jos lähtökohta on hyvin epäselvä asiakkaalle itselleenkin? Mitä oikeasti voimme toimittaa asiakkaallemme, jotta he pääset alun sekavuudesta kohti valoa?
Meillä on ongelma, epämääräinen ajatus siitä mitä pitäisi tehdä mutta ei selkeää kuvaa miten tehdä se. Miksi tämä kuulostaa niin tutulta?
Niinpä päätimme maistella omaa lääkettämme. Miksipä emme hyödyntäisi osaamistamme ja muotoilisi itsellemme sellaista palvelukonseptia ja arvolupausta joka on helppoa myytävää yli 40-henkiselle myyntiporukallemme ja asiakkaillemme helppoa ostettavaa.
Palvelu- ja liiketoimintamuotoilun asiantuntijoista koostunut tiimi alkoi synnyttämään uutta palvelukonseptia seuraavat tavoitteet mielessä:
Melko pian kävi selväksi että tarvitaan modulaarisuutta ja ongelman uudelleenrajausta: askeleita alkutilanteesta prototyyppiin on usein kohtalaisen monta, eikä yleensä ole edes järkevää tai mahdollista päättää projektin edistämisestä ellei iso kuva, liiketoimintahyödyt ja ”miksi ja kenelle” ole kristallinkirkkaita.
Näin ollen päätettiin jättää konseptoinnit ja protoilut vielä tämän palvelun ulkopuolelle, keskittyä ison kuvan kirkastamiseen ja liiketoimintahyötyihin ja vastausten etsimiseen näihin kysymyksiin:
Kun iso kuva ja liiketoimintahyödyt on saatu kirkastettua, asiakas pystyy tekemään päätöksen projektin jatkosta – joko Huldin kanssa tai ilman. Myös ”no-go”-päätös tässä vaiheessa voi olla arvokas lopputulos ja säästää asiakkaalta ison pinkan rahaa.
Mitä tarkalleen ottaen sitten saat, jos ostat meiltä Design Puzzle -palvelun? Autamme sinut kiinteässä kalenteriajassa, yleensä noin 2 viikossa (toki räätälöimme tämän aina sinun kalenteriisi sopivaksi), epämääräisestä ideasta validoituun, jalostettuun ja dokumentoituun käsitykseen hankkeen arvosta. Saat myös roadmapin kuinka jatkaa, tai perusteet olla jatkamatta. Saat käyttöösi koko 450 Huldilaisen osaamispääoman ja räätälöidyn tiimin joka parhaiten vastaa hankettasi oli kyse sitten digitaalisesta palvelusta, älykkäästä laitteesta, teollisuuden laitteesta tai tuotantolinjasta.
Käykö tämä kaupaksi? Todellakin! Meillä on nytkin käynnissä useita projekteja. Käy tutustumassa uusimpiin asiakasreferensseihimme:
Mikä on sinun epämääräinen ideasi? Viedäänkö se Design Puzzleen ja hävitetään epämääräisyys?
Tuomas Martin
Director, Digital Innovations
+358 40 7116935