“Olemme erittäin tyytyväisiä Huldin asiantuntijoiden aktiiviseen ja yhteistyökykyiseen työskentelyotteeseen. Yhteistyömme on kattanut monenlaisia projekteja, ja olemme aina voineet luottaa Huldin asiantuntijoiden ammattitaitoon.” –Antti Häikiö, ICT-arkkitehti, Fimlab.
Fimlab on Suomen suurin terveydenhuollon laboratorioyritys, joka palvelee noin 1,5 miljoonaa suomalaista yli 100 toimipisteessä eri puolilla maata. Nordlab niin ikään tuottaa laadukkaita näytteenotto- ja laboratoriopalveluita 80 toimipisteessä Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan alueilla. Vuosittain Nordlab tekee yli 9 miljoonaa laboratoriotutkimusta. Huldin käyttöliittymäsuunnittelun, palvelumuotoilun ja projektijohtamisen asiantuntijoiden johdolla suunniteltiin tiiviissä monitoimijayhteistyössä näytteenoton tietojärjestelmän uudistettu versio terveydenhuollon ammattilaisille.
Näytteenoton tietojärjestelmä on osa laajempaa laboratoriotietojärjestelmää, jota ollaan uudistamassa kokonaisuudessaan. Suunnittelua tehtiin puhtaalta pöydältä keskittyen erityisesti järjestelmän käytettävyyteen, saavutettavuuteen ja toimintojen yksinkertaistamiseen. Lisäksi suunnittelua johdettiin palvelumuotoilun sekä UI-kuvien ja -prototyyppien avulla.
Yhteistyö monitoimijaryhmässä muotoutui nopeasti ketteräksi ja saumattomaksi Fimlabin, Nordlabin sekä muiden suunnitteluryhmässä olleiden yhteistyökumppaneiden kanssa.
Fimlabilla pitkään palvellut laboratoriotietojärjestelmä eri osakokonaisuuksineen haluttiin päivittää vastaamaan nykypäivän tarpeita. Tavoitteena oli parantaa sen saavutettavuutta, jotta hoitohenkilökunta voi keskittyä potilaisiin, ei työkaluihin. Nyt suunniteltu näytteenoton tietojärjestelmän versio tulee uudistamaan myös Nordlabin näytteenottoa ja vastaamaan heidän tarpeitaan erityisesti suunnittelussa huomioidun mobiiliresponsiivisuutensa ansiosta.
“Terveydenhuoltoalan järjestelmien sujuva käyttö ja nopeus ovat elintärkeitä, sillä niiden avulla voidaan pelastaa ihmishenkiä. Mitä sujuvampi ja helppokäyttöisempi järjestelmä on, sitä nopeampi, helpompi ja turvallisempi se on käyttäjille.” –Leena Aho, Senior UX/UI Designer, Huld
Terveydenhuollon monitoimittajaympäristössä erilaiset järjestelmäriippuvuudet ja eri sidosryhmien tarpeet otettiin suunnittelussa huomioon heti alusta lähtien. Monimutkaiset toiminnot saatiin sujuviksi käyttöliittymässä Fimlabin ja Nordlabin järjestämien terveydenhuollon eri toiminnoista vastaavien loppukäyttäjien haastatteluiden avulla.
”Vaikka Fimlab ja Nordlab molemmat tuottavat laboratoriopalveluja, joissakin toimintatavoissa saattaa olla eroja. Nämäkin pienet eroavuudet on saatu sovitettua yhteiseen järjestelmään hyvän yhteistyön kautta.” –Aila Majava, Tuoteomistaja, Nordlab
Laboratoriotietojärjestelmän kehitys käynnistyi näytteenoton tietojärjestelmän palvelumuotoilulähtöisellä kartoituksella, jossa haastatteluiden avulla selvitettiin käyttäjien tarpeet ja toiveet.
Näiden pohjalta luotiin käyttöliittymän prototyyppi, jota testattiin sekä 1–2–1 testeissä että itsekäytettävillä testeillä. Palautteiden perusteella kehitettiin malli uudesta käyttöliittymästä ja -polusta. Samalla luotiin komponenttikirjasto, jota voidaan käyttää eri työkaluissa, kuten tutkimuksien tilaustyökalussa.
Projektin lopputuloksena projektiryhmä Huldin asiantuntijoiden johdolla rakensi näytteenoton tietojärjestelmälle saavutettavan, helppokäyttöisen ja eri käyttäjäryhmiä palvelevan tuotekonseptin.
“Terveydenhuollon ympäristössä tarvitaan syvää alan terminologian sekä järjestelmä- ja lainsäädännön tuntemusta. Lisäksi eri käyttäjäryhmien tarpeet järjestelmän käyttöön vaihtelivat suuresti. Tiivis yhteistyö asiakkaan ja kehitystiimin välillä sekä lääkäreiden, sairaanhoitajien ja laboratoriohoitajien arvokas palaute auttoivat luomaan käyttäjäystävällisen ja turvallisen konseptin.” –Mimosa Sukanen, Service Designer, Huld
Huld on tehnyt tiivistä yhteistyötä Fimlabin ja Nordlabin kanssa myös muissa kehityshankkeissa. Huldin asiantuntija on muun muassa toiminut usean vuoden ajan webkehitystiimissä Scrum Masterina, ohjaten sitä ketterillä menetelmillä. Pitkäaikaisen yhteistyömme aikana Huld on tarjonnut Fimlabille asiantuntemusta myös mobiilisovelluskehityksen saralla.
“Hyödynnämme SAFe-viitekehystä, joka rytmittää ketterää kehitystä useiden tiimien yhteistyössä. Laadun varmistaminen tapahtuu kattavan testauksen, koodikatselmointien ja tarkastuspisteiden avulla, joissa tietoturva ja tietosuoja ovat jatkuvasti keskiössä. UI/UX-suunnittelijamme varmistavat, että käyttöliittymät ja taustajärjestelmät toteutetaan tarkoituksenmukaisiksi ja käyttäjäystävällisiksi.” –Satu Keski-Jaskari, Senior Project Manager, Huld
Laboratoriotietojärjestelmän modernisoinnin ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin merkittäviin taustajärjestelmien muutoksiin. Nyt uudistettiin käyttäjillekin näkyvä näytteenotto-osuus, jonka osalta seuraavaksi siirrytään toteuttamaan suunnitteluryhmän luoma konsepti käytännössä.
Yhteistyömme Fimlabin ja Nordlabin kanssa jatkuu myös muiden tuotteiden parissa. Järjestelmän kehityksessä on mukana toimittajia useista yhteistyöyrityksistä, ja prosessiin sisältyy tiivistä vuoropuhelua laboratorioiden ammattilaisasiakkaiden kanssa.
“Huldin asiantuntijoiden vahvuutena on ollut sujuva yhteistyö, mikä korostuu erityisesti monitoimittajatiimissämme, jossa kyky toimia eri tahojen kanssa on ratkaisevaa.” –Antti Häikiö, ICT-arkkitehti, Fimlab.
