”Hyvä kokemus aiemmasta yhteistyöstä ja toimiviksi todetut yhteistyösuhteet auttoivat tekemään nopean valinnan kumppanista tilanteessa, jossa aikataulu oli kiinnitetty. Huld oli meille se oikea.” – Tuomas Hakala, perustajajäsen, Convion.
Convion on energia-alan asiantuntija, joka kehittää ja tuottaa kiinteäoksidipolttokennojärjestelmiä. Convionin polttokennot tuottavat energiaa paikallisesti, voimaverkosta riippumattomasti ja lähes päästöttömästi.
Convionin tuotteet ovat tunnettuja maailmanlaajuisesti. Jatkuvan tuotekehityksen tuloksena Convion kehitti uuden sukupolven polttokennojärjestelmän, jonka käyttöönottoa varten tarvittiin selkeä tekninen dokumentaatio eli asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeet laitteen tuleville käyttäjille. Koska tarvetta jatkuvalle dokumentoinnille ei ole, Convion hankki palvelun kätevästi Huldin kautta. Kumppanuus jatkui luontevasti, sillä talot olivat tuttuja myös aiemmasta yhteistyöstä. Huld on toteuttanut myös Convionin aiemman polttokennon dokumentaation.
Polttokennojärjestelmän teknisen dokumentoinnin aikataulu oli kiinteä. Uudella tuotteella oli tarkka toimituspäivä, mihin mennessä ohjeistuksen kuvineen täytyi olla valmis. Huldin asiantuntijat tutustuivat uuteen laitteeseen Convionin opastuksella, jonka jälkeen yhteistyö jatkui ripeästi viikottaisilla palavereilla.
Yhteydenpito oli jatkuvaa, ja tarkentaviin kysymyksiin hankittiin nopeasti vastaukset. Tuotetta viimeisteltiin samanaikaisesti kuin dokumentointia työstettiin, ja muutokset sisällytettiin ohjeistukseen mukaan. Työskentelyä siivitti aiempi yhteistyö, jonka päälle oli hyvä rakentaa uutta tietoa ja dokumentaatiota.
Kiinteäoksidipolttokennojärjestelmän dokumentointi vaati hyvää teknistä ymmärrystä ja näkemystä, jotta laitteen toiminnan pystyi kääntämään käyttäjälle ymmärrettäväksi dokumentaatioksi. Laitteen asennus, käyttö ja huolto täytyi yleistajuistaa niin, että Convionin asiakkaat pystyvät ohjeistuksen varassa käyttämään ja huoltamaan sitä itsenäisesti, turvallisesti ja tehokkaasti. Dokumentoinnissa keskityttiin ymmärrettävään ja yksiselitteiseen ohjeistukseen sekä selkeään ja käyttäjää opastavaan kuvitukseen, joita Convion pystyy jatkossa muokkaamaan tarpeiden tai ohjeistuksen muuttuessa.
”Teknisen tuotteen dokumentaatiossa haaste on aina löytää oikea tasapaino selkeyden ja teknisen tinkimättömyyden välillä. Huld onnistui tässä mainiosti.” – Tuomas Hakala, Perustajajäsen, Convion.
Convionin uuden sukupolven polttokennojärjestelmä toimitettiin mukanaan laadukas tekninen dokumentaatio, joka toteutettiin ajallaan ja alle budjetin.
”Yhteistyömme oli avointa ja keskustelevaa, ja työn aikataulutus ja ennakointi täsmällistä. Olemme erittäin tyytyväisiä.” – Tuomas Hakala, Perustajajäsen, Convion.
