”Yksityiskohdatkin ovat tärkeitä, mutta tärkeintä on tehdä oikeita asioita”
Muotoilijoita ja muotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää prosessin eri vaiheissa. Muotoilijat pyrkivät aina ymmärtämään sitä kokonaisuutta mihin tuotetta suunnitellaan, mitä palveluita siihen liittyy. Aluksi aina varmistetaan, onko käyttötilanteesta varmasti riittävä ymmärrys. Lisäksi katsotaan yrityksen muu tuoteperhe, muotokieli ja brändiviestinnän tarpeet.